旅游城市危机公关,旅游城市危机公关案例分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游城市危机公关的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游城市危机公关的解答，让我们一起看看吧。

危机公关3c原则？

危机公关3C原则，即Crisis、Communication、Control，译为危机、沟通、控制。3C原则的要点如下：危机：危机公关的重心在于危机管理，也就是在危机来临时，如何采取措施减少损失。

沟通：危机公关中很重要的一环就是沟通，沟通包括与公众、媒体、政府以及内部员工的沟通。

控制：危机公关的最终目的是控制危机，不让危机扩大，并将其影响降到最低。

危机公关3C原则，沟通（Communication）是术，控制事态（Control）就是结果，真正的道是关切（Care）。做到 Care，要把社会的期待与关切、共情放在核心和首位。

危机公关处理六步法？

1、及时发表公开声明：及时发表公开声明，积极回应媒体报道，向公众说明事件真实情况，准确陈述企业立场，如何解决问题，如何维护公众利益。

二、建立有效沟通：建立有效的内外沟通机制，确保信息传播控制，加强媒体跟踪，及时了解媒体报道情况，及时响应，减轻媒体对企业的影响。

3、充分发挥监管机构的作用：利用监管机构的调整作用，引导媒体客观正确地报道事件，及时准确地传播企业声明，有效控制媒体对企业的影响。

4、宣传营销策略：利用宣传营销策略，提高市场声誉，以积极的形象和积极的公关活动回应媒体报道，将企业声誉提升到新的高度。

5、负面声誉管理：通过及时的负面声誉管理，可以在法律范围内保护企业利益，避免民事索赔的损害。

6、积极宣传：积极宣传可以积极改变企业形象，树立良好的企业形象，为企业带来良好的口碑和口碑。

危机公关处理不好会产生哪些不利影响？

任何一家企业在经营与发展的过程当中，都有可能会出现一些丑闻，而现在正处于互联网时代，信息传播速度非常快，一旦出现一些不可掩盖的丑闻，则就会在网上迅速的传播，会产生极为严重的影响，这时候就需要开展危机公关处理，但是很多人却并不知道，一旦处理不好，就会产生一些极为不利的影响，那么这些不利影响都有哪些呢？

首先，导致企业名誉受损

在企业经营与发展的过程当中，不仅仅要重视各种有形资产的获取，并且要注意培养企业的无形资产，其中企业名誉与形象就是非常重要的无形资产，当出现一些危机公关事件的时候，如果没有处理妥善，那么就会对企业的名誉和形象产生严重的破坏，这样一来就会影响企业在群众心目中的形象，可能会影响企业以后的发展，导致企业的无形资产严重受损！

其次，市场份额缩水

当一些企业出现一些丑闻事件的时候，如果不能采取正确的危机公关处理方法，那么在这种情况下，事件就会进一步的扩大，会产生越来越恶劣的影响，那么此时他们的一些客户可能就会考虑到产品质量问题或是合作关系等等各方面因素，从而不在，选择这家企业会转而选择其竞争对手，那么这些危机公关事件就会导致企业的市场份额严重缩水！

最后，可能导致企业灭亡

如果出现了一些重大的丑闻事件，在这种情况下一定会对企业的经营与发展产生严重性的冲击，如果无法通过危机公关处理的手段，遏制事态发展，那么这些事件就会进一步的发酵，进而产生更加不利的影响，如果事情发展得不到控制，那么企业灭亡也是很有可能出现的情况，很有可能会在这一阶段被其他企业收购或并购，这是最为严重的影响和后果。

在危机公关处理的过程当中，如果无法采取正确的措施，就很有可能会造成上面所说的这些影响，由此可见影响是十分恶劣和严重的，所以一定要采取正确的措施处理，并且一定要及时处理，尽可能在事态尚不严重或影响范围较小的情况下，将它扼杀在摇篮里，这样才能够尽可能的降低企业损失！

好了，今天就分享到这里了，谢谢大家来看我。

到此，以上就是小编对于旅游城市危机公关的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游城市危机公关的3点解答对大家有用。